Agrade-me e vamos voltar aos estudos de Harlow sobre o macaco rhesus – amamentando um macaco pela mãe ou uma “mãe substituta” feita de madeira e arame. Nada jamais substituirá o toque pessoal. Infelizmente, acho que devo esclarecer a palavra “toque” aqui – claramente Clínica de Reabilitação em João Pessoa não estou falando de toque físico inadequado e não profissional – toque se refere à atenção e cuidado pessoal. O capitalismo se tornou a força motriz, crie uma ferramenta online para milhões assinarem, crie um modelo de atendimento clínico, vamos automatizar completamente em nome dos números.
Há uma grande falha aqui. Ainda somos apenas humanos. Em um esforço para atender a um número maior, seja em nome do lucro, eficiência, consistência, ciência, medição de resultados… perdemos o respeito pela necessidade humana básica, as pessoas precisam se sentir cuidadas, valorizadas, necessárias. Desculpe, não há nada online automatizado que possa substituir isso. E eu respeitosamente defendo que a abordagem clínica de aço inoxidável, literal ou metaforicamente, também tem sérios sabotadores de sucesso. Estamos perdendo pessoas quando elas caem da esteira rolante virtual ou clínica, infelizmente, muitas vezes caindo em uma espiral de desespero cada vez mais profundo.
Quer se trate de recuperação de doenças crônicas, treinamento de saúde, recuperação de vícios, problemas de saúde mental – cada um de nós tem a necessidade humana básica de se sentir cuidado. Podemos fornecer às pessoas todos os fatos científicos sobre perda de gordura, controle de peso, recuperação do câncer, reabilitação cardíaca, necessidade de exercícios, cessação do tabagismo – qualquer que seja o desafio para a saúde, no entanto, todas as informações lançadas sobre nós são inúteis se não t seguir e aderir. A mudança comportamental e a adesão são regidas pela motivação pessoal. Infundir pacientes/clientes (também conhecidos como pessoas) com motivação pessoal é alcançado sabendo que alguém se preocupa, não apenas pelo lucro, mas por sua saúde e felicidade. Nenhuma automação jamais substituirá essa necessidade básica.
Aproveite o tempo para buscar o lado pessoal do seu cliente. Encontre seus gatilhos para o bem e para o mal, permita que eles se abram e confiem… o que são aqueles dardos envenenados que atrapalham o processo de modificação da saúde? Eles vieram até você para pedir ajuda. Eles sabem que devem parar de fumar, reduzir o IMC, fazer exercícios, fazer uma dieta nutritiva… ajudá-los a descobrir o que não é tão óbvio. Sua personalidade como provedor é facilmente 50% do potencial de sucesso do cliente. Projete o programa para aquela pessoa, juntamente com o processo de recuperação clínica. Eles não são mutuamente exclusivos. Caminhe, fale, fale você mesmo. Poucas coisas me devastam mais do que ver os “treinadores” de uma academia fumando do lado de fora da boate – ou chegando cheirando a fumaça… sério? Isso é um treinador de saúde???? Legitime-se como provedor de saúde, novamente, garantindo a confiança.
Sim, eu sei que a ajuda clichê só vem para aqueles que se ajudam… mas nosso trabalho como provedores de saúde é alcançar aqueles que são muito céticos, medrosos, duvidosos para implementar mudanças por conta própria. A educação é tão imperativa no nível emocional quanto no nível lógico. Não, não estou tentando transformar o atendimento ao paciente em um filme de garotas ou tirar da ciência, não estou de forma alguma comprometendo a integridade da ciência da recuperação, a gravidade do tratamento, no entanto, manter esse nível de profissionalismo não não tem que ser a exclusão de ser pessoal e acessível. O sorriso de um provedor, wff (fator caloroso e difuso) significa não se esconder atrás da fachada de jaleco branco e aço inoxidável. Linguagem corporal, rapport, sensibilidade e não julgamento permitirão que sua mensagem como provedor penetre na parede de ferro da dúvida e seu cliente confie e não tema o fracasso mais uma vez.
Shira Litwack
Projetando programas de Coaching de saúde pessoal e corporativo determinados por seus fatores de risco médico, demandas de estilo de vida e sabotadores de saúde. Não há 2 programas iguais – nós projetamos seu programa de modificação da saúde juntos!
Profissional de fitness médico, estilo de vida e controle de peso Treinador de saúde, condicionamento físico e nutrição para recuperação de doenças crônicas, acompanhamento nutricional e de saúde on-line Parar de fumar, controle de estresse, controle de peso, controle ou recuperação de câncer … Melhor em Saúde Rádio e Centro de Excelência em Obesidade O Control Center se uniu para fornecer a você o melhor programa de modificação de estilo de vida.
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